Trocas, Devoluções e Reembolso

Disponibilizamos nesta área as regras de trocas e devoluções, também informações sobre reembolso de pagamentos. Caso necessite de alguma ajuda, acesse nossa Central de Atendimento. 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazo: O cliente poderá pedir a troca do produto dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

- O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso;

- O produto não poderá ter passado por lavagem;

- O produto deverá ter todas as suas etiquetas afixadas.

- O produto deverá estar em sua embalagem original.

Caso o produto apresentado não esteja em cumprimento com as regras da nossa politica de trocas e devoluções, nos reservamos no direito de não proceder com a substituição da peça e devolvê-la para o endereço do comprador.

CONDIÇÕES GERAIS

Após o recebimento dos itens no nosso centro de distribuição é feita uma análise de qualidade que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.

Após a troca ser autorizada em nosso sistema, o prazo de despacho é de até 3 (três) dias úteis.

A troca do produto é realizada por outra peça de mesma referência, podendo ser alterada apenas a cor e o tamanho.

Roupas íntimas não farão parte dessa ação, pois não são passíveis de troca.

REEMBOLSO

Após a aprovação de análise da mercadoria e liberação, confirmada por e-mail, o prazo para solicitação do reembolso é de 5 (cinco) dias úteis.

Compra via cartão de débito: 7 (sete) dias úteis.

Compra via cartão de crédito: o estorno será realizado no mesmo cartão de crédito utilizado para fazer o pagamento. Solicitaremos o estorno junto a instituição financeira. O crédito do valor estornado acontecerá em cerca de 5 (cinco) dias úteis, se a fatura estiver aberta no dia do estorno, o titular localizará o estorno nela, caso contrário o estorno aparecerá na próxima fatura. 

Compra via boleto bancário: Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site. Realizaremos o crédito em conta corrente em até 7 (sete) dias úteis.

Não haverá restituição do valor do frete.